店长是指一个店铺里额最高负责人 ，随着大批的连锁店以及自营店的出现 ，店长这个词开始引起人们的关注 。同时 ，店长也成为了一个新的职业岗位 ，那么作为一个店长需要哪些素质 ?店长的工作职责是什么 ?
小编整理一些我自己的理解 ，希望能对大家有所帮助 。
一 、店长需要哪些素质 ?
1.责任感
店长 ，一店之长 。就相当于一个大家庭的家长一样 ，需要承担起整个家庭的重担与责任 。自觉的为店铺服务 ，带动其他员工 。一个没有责任感的店长绝对不是一个好店长 !
2.团队意识
店长相当于一个团队的领导者 ，但这不意味着店长能随意指示甚至于脱离团队 。店长更应该融入团队中 ，做的是不断地协调 ，磨合团队 。 “独木难支 ” “众人拾柴火焰高 ”的道理相信大家都是了解的 。一个合格的店长是融入到店员全体中 ，引导店员按照自己的规划高效率的完成任务 。
3.果断与当担
店长很多时候需要对一些问题作出快速判断从而作出正确的决定 。如果店长不够果断和敢于担当 ，那么员工就会变得做事拖拉 ，一旦犯错也会相互推诿 ，甚至于你身为店长的威信也会受损 。
二 、店长的工作职责是什么 ?
1.完成公司下达的任务与指标 ，为公司获取足够利益 。
2.保障公司的财产以及资金安全 。
3.协调人际关系 ，员工之间保持友好的合作关系 ，员工对客人保持优质的服务态度 。
4.活动的执行与实施 ，根据需求制定规划 ，配合团队落实于行动最终达成目标 。
5.商品的调配与管理 ，合理的配置资源 。
6.处理反馈回来的意见以及投诉 ，提升顾客的满意度 。
7.根据市场变化 ，提出合适的策略与建议
8.对员工进行日常工作评估和考核 ，表彰优秀员工 ，督促后进员工 。
9.帮助员工提高工作效率 ，提供正面向上的引导 ，以及知识技能技巧的教授 。
10.店铺环境的维护营造舒适干净的氛围以及设备的维修处理 ，确保一切运转正常 。
11.即时解决工作问题不拖拉 ，完成员工提出的合理需求
12.督促员工工作和监督活动流程 ，保证工作质量以及活动的顺利完成
13.定时做好公司形象的宣传活动 ，增强店铺影响力 ，提升公司形象 。
店长的工作职责是什么 ?相信看了以上的条目大家应该有所理解 。总的来说 ，店长的职责首先是达成业绩 ，以为公司获取利润为首要前提 ，其次是管理 ，对于店里的人 、物 、事的管理与协调 ，最后就是解决问题 ，处理成为工作阻碍的所有问题 。
如果你准备成为一家店铺的店长或者自己开一家店,但还是不明白 “店长需要哪些素质 ?店长的工作职责是什么? ”,那么希望以上的信息能对你有所帮助 ，并且祝愿你能早日成为一名合格的店长 。想要了解更多的创业信息 ，欢迎进入安心加盟网进行详细了解 。
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