澳柯玛热水器加盟

澳柯玛创建于1987年，2000年在上海证券交易所上市。公司不断推动技术创新，目前已形成以冰柜、 冰箱、生活电器等家用产品为核心业务，以商用冷链产品、冷链物流装备、超低温设备、洗衣机、空调、 自动售货机等为发展业务，以新能源电动工具车、新能源家电为未来业务的多层次、多梯度产业格局。

青岛澳柯玛生活电器有限公司是澳柯玛股份有限公司全资子公司，产品覆盖热水器、厨房电器、生活 电器、环境电器等十八个品类。公司坚持以市场为导向，加强技术创新，致力成为健康、时尚、高品质生 活的创造者。

近年来，根据消费者对家用电器日益高端化、智能化的趋势和需求，推出了智慧家庭整体解 决方案，致力于打造健康水系统、健康食品系统、健康环境系统等系统解决方案，依托澳柯玛AI智能控制 系统，将满足用户不同生活场景的个性需要，为用户提供清新、洁净、健康、安全、舒适的美好生活环境 ，实现由单一家用产品向智慧家庭生活整体解决方案的全面升级。

澳柯玛热水器企业文化

公司使命：为“中国制造”赢得世界的尊敬

持续推动技术进步、品质改进和服务优化;

生产世界一流产品，提升“中国制造”国际地位和形象;

为推动实现中华民族伟大复兴的“中国梦”做出自己的贡献。

公司愿景：企业强大，员工幸福

坚持科学发展，增强企业核心竞争力，保持企业稳定全面发展，为各相关方等带来更多价值和回报;

坚持以人为本，让员工分享更多发展成果，提高员工幸福感、荣誉感。

公司信念：没有最好 只有更好

追求卓越，不甘于平庸;

追求进步，不骄傲自满;

追求超越，不固步自封;

追求革新，不墨守成规。

公司价值观：客户至上，品质第一

以客户为中心;

客户是否满意是判断工作是非优劣的唯一标准;

追求较高的产品品质、服务品质和工作品质，以品质取胜。

公司精神：自强不息，追求卓越

奋发图强，永不言败;

精益求精，追求完美。

公司作风：严格要求，细致高效

高起点，高标准，高要求;

专注细节，赢在细节;

快速反应，速度制胜。

品牌观：创一流品牌

做推动行业进步的领先品牌;

成为全球信赖的国际名牌。

市场理念：超越用户期望，用心感动用户

创行业奇迹，给用户惊喜;

给用户超值回报;

诚心沟通，感动用户。

人才观：广纳贤才，人尽其才

海纳百川，汇聚优秀人才;

知人善任，发挥人才聪明才智。

质量观：精心造精品

认真做事，用心做事;

好观念+好心态+好方法=好产品。

科技创新理念：科技让生活更美好

科技造福社会，科技美化生活;

创新驱动发展，创新创造未来。

合作理念：诚实守信，义利共生

百德诚为先，百事信为本;

大家赢，才能成为大赢家。

财务理念：科学理财，防控并重，实现公司价值最大化

赢得多，更要赢得久，重点培养企业赢利能力;

财务只是企业素质的一种外在表现。

经营原则：“五力”聚合促发展——学习力、创新力、应变力、执行力、协作力

学习力：技高一筹，才能领先一步;

创新力：有创新，才有出路;

应变力：应对变化的最好方式是自己改变;

执行力：找方法而不是找借口;

协作力：分内的事自己做好，份外的事协作做好。

廉洁理念：堂堂正正做事，清清白白做人

勿以廉小而不为，勿以贪小而为之;

正确做事，做正确的事;

正人又律己，共树文明风;

清正促和谐，廉洁保发展。

服务理念

澳柯玛积极推行金海豚服务品牌，“金海豚”(GOLDEN DOLPHINE)：金，品质非常优秀，价值非常高。海豚，澳柯玛集团的吉祥物，亲切可爱。金+海豚，就是一种极具亲和力和极具价值的服务，同时也清晰明了的表达了澳柯玛的金质服务。寓意为：真情真意，品质如金。澳柯玛金海豚服务紧紧围绕客户需求，一切为客户着想。“想在客户前面，做在要求前面。”制定了严格的服务规范，建立了高标准服务体系，发扬“辛苦我一人，温暖千万家”的服务精神，“我要是客户，我会怎么想”，设身处地为客户着想。

通过周到细致的工作，以人性化、感动式的服务，为客户提供全方位专业化“亲情”服务，让客户全程无忧、快乐消费。结合澳柯玛的公司愿景“做持续成长的优秀企业，与员工共同发展，为客户创造价值，回报股东，奉献社会，为国家赢得荣誉”，围绕澳柯玛的经营理念及愿景，确立澳柯玛金海豚服务文化。

金海豚服务理念：用心感动顾客。

金海豚服务工作愿景：创造一个干净、文明、智慧而又人性化的和谐的售后服务工作氛围。

金海豚服务工作目标：自力更生，具备造血功能，最终实现售后服务由成本向增值转变。