鑫鑫酒店加盟

鑫鑫酒店位于百色市城北二路18-1号，是按国家四星级标准兴建和经营，集旅游、商务、会议、餐饮、娱乐、购物于一体的花园式酒店。酒店占地面积19000平方米，整体建筑欧式风格，典雅别致，拥有总统套房、豪华套房、标准间、单人间、单人套房、三人房等141间，内设中央空调、豪华立体浴室，国际国内直拨电话、迷你吧、闭路卫星电视、国际互联网电脑插孔、烟感、水喷淋报警器等现代设施。

鑫鑫酒店拥有中餐厅、多功能厅、自助餐厅、大型宴会厅、中餐包厢等用餐场所，可同时容纳近千人同时用餐，酒店还设有大小会议室、接见室、商务中心、精品商场、游泳池、邮票、票务、干湿洗、送餐等项目，24小时服务;鑫鑫食府本地招牌菜、南北美食荟萃一堂，让你品尝到一流名厨亲自主理的各种美味佳肴。细致温馨的专业服务，使您的商旅之行充满欣喜。

企业理念：

企业宗旨：通过员工价值实现企业和社会价值

企业发展理念：价值、成长

员工发展理念：成长、爱和尊重

企业价值观：以人为本、顾客价值、结果导向

企业定位：优质、高效、舒适、活力

企业警示：嫉妒、自私、贪婪、虚伪、自卑

企业愿景：打造价值型企业

员工愿景：快乐工作、幸福生活

企业精神：创造、感恩、舍得

员工精神：责任、主动、乐观、包容、学习、执行、团队、感恩

企业工作思路：靠结果生存(过程决定结果、习惯决定命运)

员工行为准则：凡是有损社会、酒店利益的事不做，凡是有损顾客、家庭的行为不干

服务理念：多走两步(比顾客期望多走一步，比市场同行多走一步)

对员工要求：做有信仰、有灵魂、有思想、有道德的人

进步要求：每月看一本书、每月参加一次培训、每天学习一点点、每天进步一点点

五个必须：必须微笑面对顾客;必须在一线解决存在的问题;必须合理回答和解决顾客提出的各种诉求;必须关注顾客的感受和挖掘顾客的潜在需求;必须使我们的服务让顾客满意并体现顾客价值和结果导向。

八个转变：心的转变，要全身心投入到工作中;角色的转变，要由员工转变为股东身份;态度的转变，要更加积极主动做好工作;面貌的转变，要更加注重个人的形象和言谈举止;技能的转变，要在实际工作中不断提高技能;服务的转变，要为客人提供高效舒适的服务;效率的转变，要以快节奏的工作来提高执行力;结果的转变，要更加注重客户价值和结果导向。